FAQ
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, dont les virements bancaires directs, et paiement a la livraison
les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal (Prochainement)
2. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays. Les options de livraison disponibles s’afficheront automatiquement lors du passage de votre commande selon votre adresse de livraison.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination. En général, les livraisons prennent entre 2 et 5 jours ouvrables pour les envois nationaux, et entre 5 et 10 jours pour les livraisons internationales.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, contactez-nous au plus vite pour que nous puissions la modifier ou l’annuler. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’intervenir.
6. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange, un remplacement ou un remboursement selon le cas.
7. Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.
8. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail à [ayyoub.taghzaoui], ou par téléphone au [0620857945]. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.